ISO 개요
- 명칭 : International Organization for Standardization (국제표준화 기구) 
- 설립 : 1947. 2. 23 
- 목적 : 제품 및 서비스의 국제적 교환을 촉진하기 위한 국제규격의 제정 및 보급 기술발전을 위한 정보, 
           지식의 국제간 교류촉진
중앙사무국 : 스위스 제네바
지위 : 비정부 조직 
  
 머리말
  ISO(국제 표준화 기구)는 국가표준화 단체의 전 세계적인 연합체이며, 국제규격을 준비하는 작업은 통상적으로 ISO 기술위원회에서 담당한다.                                                                                                                          
ISO 9000(품질경영)은 공급자에 대한 품질경영의 국제규격을 의미한다. 세계 경제가 글로벌 화되고 이해 복잡해지면서 국가와 기업에 따라  품질경영(보증)에 대한 개념은 모두 상이하다 따라서 제품과 서비스의  자유로운 유통이 방해받지 않도록 ISO 9000 시리즈가 제정되었다.         

  ISO 등장
ISO(International Organization for Standardization, 국제표준화기구)는 재화 및 서비스와 관련된 제반설비와 활동의 표준화를 통하여 국제 교역을 촉진하고 지적, 학문적, 기술적, 경제적 활동 분야에서의 협력증진을 하기 위한 목적으로 1947년에 창설된 국제기구이다.
이러한 목적을 위하여 ISO는 표준 및 관련활동의 세계적 조화를 촉진하고, 국제규격을 개발·발행하며, 회원기관과 관련 국제기구와의 협력을 도모한다.

ISO에 회원 자격으로 참가하여 국제 표준을 제정하는 세계 각국의 회원들은 대부분
각국의 표준화와 관련된 업무를 담당하고있는 정부기관이나 협회들로 구성되어 있으며,
이들의 협의를 통해 제정된 국제 표준은 각국의 실정에 맞게 수정하거나 번역되어 국가 표준으로 사용되고 있다. 이러한 국제 표준의 적용 및 사용은 New Round의 출범 등과 관련된 국제 무역 장벽에 효과적으로 대응할 수 있는 방안을 제시할 수 있으며, 따라서 ISO에서 제정된 국제 표준을 적절하게 이해하고 활용하는 것은 우리 기업들의대외 경쟁력을 한층 강화시킬 수 있을 것이다.

  인증의 필요성
구매자는 자신이 구매하고자 하는 제품이나 서비스가 자신의 요구사항을 만족되기를 바란다. 공급자는 이러한 요구사항을 만족시키는 제품, 서비스를 제공하기 위하여 기업 활동을 하고 있지만, 구매자로서는 자신의 요구가 생산품이나 서비스에 정확히 반영되도록 생산관리 조직이 짜여져 있고 생산 활동이 올바르게 이루어지도록 되어 있는지, 납품 후 고장이나 문제를 일으키지 않도록 보장되어 있는지 등 염려되는 사항이 많게 마련이다.
따라서 구매자는 통상 이를 방지하기 위하여 공급자에 대하여 품질경영의 실시나 품질보증 활동을 요구하게 된다. 그러나 공급자로서는 거래하는 구매자가 다수인 경우가 대부분이므로 각 구매자가 상이한 품질경영 시스템이나 품질보증 활동을 요구하게 되면 일일이 이에 대응하는 것이 쉽지 않을 것이다.

따라서 제3자인 품질경영시스템 인증기관이 구매자를 대신하여 국제적 통용기준이며 공통의 척도인 ISO 9000 시리즈 규격에 따라 공급자의 품질경영시스템이나 품질보증 활동을 심사하여 인증해 주게 되면, 공급자로서는 중복심사로 인한 업무의 복잡성을 피하고 시간이나 경비절약의 효과를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 구매자에게도 객관적인 신뢰감을 주는 등 많은 이점이 돌아가게 되는 것이다.
 

 ISO 시스템 설계 추진 STEP

 품질경영 8원칙

  프로세스 접근방법

 품질경영시스템 지속적 개선 

  ISO9001 요구사항 (14001은 별도)